Знать о том, что такое Детский телефон доверия, и каковы его задачи, должны не только несовершеннолетние, но и их родители, поскольку профессиональные консультанты, принимающие звонки по этому телефону, осуществляют широкий спектр экстренной консультационно-психологической помощи, в том числе в случаях жестокого обращения с ребёнком.

В целях разъяснения информации о функционирования данной службы с родителями воспитанников, проходящих социальную реабилитацию в приёмном отделении, были проведены индивидуальные консультации.
В ходе общения со специалистом, родители получили буклеты и памятки по Детскому телефону доверия, а также смогли задать волнующие их вопросы, касающиеся воспитания ребёнка.